Garantía Kpenko
Para hacer válida la garantía debes acudir directamente al establecimiento dónde se realizó la compra. El periodo de garantía puede variar dependiendo del establecimiento dónde realizaste tu compra.
Si tu compra fue online, ponte en contacto por medio de la plataforma para que den seguimiento a tu caso.
Proceso de garantía
Para iniciar el proceso de garantía se debe llevar al establecimiento lo siguiente:
-Pieza dañada
-Ticket de compra
-Garantía impresa Kpenko
-Pouch original
(Si tu compra fue online manda fotografías y sigue los siguientes pasos)
El establecimiento debe analizar el caso y verificar que se trata de un defecto de fábrica y no por mal uso de la pieza. Después de éste análisis y teniendo lo solicitado se prosigue hacer el cambio de la pieza.
Si el establecimiento no cuenta con la pieza nos contactará para hacer llegar a sus instalaciones el mismo modelo. En caso de no tener la pieza solicitada puedes elegir una pieza distinta (Estos pasos están sujetos a las políticas según la tienda dónde realizaste la compra).
La marca Kpenko ofrece una garantía por defecto de fábrica no mayor a seis meses a partir de la fecha de compra. Si el establecimiento dónde realizaste la compra cuenta con otras políticas de garantía, puedes contactarnos y con gusto podemos ayudarte para solucionar tu caso.
Política de devolución
La marca Kpenko no cuenta con devoluciones de compra. Si el modelo que compraste no te quedó, o no fue de tu agrado, con gusto te asesoramos para elegir un modelo ideal para ti y así poder realizar un cambio de pieza.
Esta política de devoluciones puede variar dependiendo del establecimiento de compra.
**Los gastos de paquetería que se puedan generar por cambios físicos de pieza van a cuenta del comprador. Pregunta al encargado que lleva tu caso.
